至于下一步要选择什么工作,我需要深思熟虑。那天晚上家宴,婆婆一句话掷地有声:“现在这年月,不缺胳膊不缺腿,不彪不傻的,不懒就能找到工作。”
我想,我短期内无法找到合适的工作,便是一个结论:“懒。”
几天之后,我开始了第二份工作,在小区的药店上班。一来,这里离家近,儿子哭闹厉害,养母可以带孩子来店里,二来,婆婆说,卖药穿着白大褂,至少是一份体面的工作,免得凯杰在外面被人笑话。我无视了玲玲的劝说:“一孕傻三年,你现在一个提笔忘字的人,能记得住那些药名吗?”
我与凯杰因为大嫂的事情,正在冷战中,我不想听他任何意见,那些诸如家里需要你,我的薪水足够日常开销之类的话,只会让我觉得受辱。
对于药店,我自然不会感觉陌生,一年下来,总要去买几回感冒药,消炎药,可是,当我真正成为药店的一员,才真正感觉焦头烂额。我除了对自己用过的药品有所了解,对其它上千种药几乎一无所知。
一百多平的卖场之中,陈列着各种药品。感冒消炎,妇科用药,滋补药品,儿童用药,舒筋活血,各种处方药和中药。我要记住这些药品的名字,药品功效,用药禁忌。上班的第一个星期,我在手机中拍下了上百张照片,为了能够准确找到药品,能够将顾客带到准确的位子,每天晚上我都要一遍遍查看手机中拍摄的照片。可是,有些药品有双名称,比如路雷他定,顾客会说要息斯敏,马来酸氯苯那敏,顾客会说扑尔敏,我需要记得原本不是我所能够看到的。因为我不善于人际关系,店长为我所安排的所谓的老师,永远只会趾高气昂地问我:“学得怎么样了?”
我回到家中,要面对儿子的哭闹,将儿子哄睡,要上网课学习,考试。我最大可能将睡眠时间压榨到四五个小时,能够在脑中默背出常用的感冒药和胃肠用药的名称。一个星期之中,凯杰两次问及我的工作,我只是简单地说一句:“还可以。”
“药品可以慢慢学,一定要搞好人际关系。”
我不以为然地说:“人际关系是一件顺其自然的事情。”
事实上,凯杰的想法是对的,工作的第二个星期,我便因为感冒药与店员们发生了不快。那天正是会员日,所有会员均可打八折,顾客络绎不绝,店员们各自顾着抢自己的生意,我便为一位需要感冒药的顾客拿了一盒四季感冒灵。我陪大叔来到收款台前,店长问:“大叔,需要点消炎药吗?”
“不要。”大叔回绝。
我不识时务地解释:“大叔只是初期感冒症状,不需要抗生素。”
临近中午,店内安静下来,店长为大家开了一场别开生面的会议。
店长趾高气昂地问:“大姐,你来店里几天了?”
“十天。”我说。
我所谓的师傅,只会对店长溜须拍马,恨不得抢顾客钱包的师傅,向我发难:“大姐,你都学了些什么?公司的工作手册,你抄写了吗?”
“还没有。”
其它两位店员抱着看热闹的姿态,店长问:“你知道什么叫联合用药吗?”
“不太懂。”我说。
“不懂,为什么我向顾客推荐药品的时候,你要插话?”
店长一副责难的口吻说:“公司总部给我们每个月定下了二十万销售业绩的任务,如果达不到,大家都得喝西北风,有时候,我们为了达到业绩,甚至自己要把一些不需要的药品买回去,可你倒好像救世主,为顾客省钱。我知道,感冒初期不需要抗生素,但是,抗生素在中国是最普通最普遍的药品,不需要,可以备在家里,以后用啊?你当着顾客的面,说那样的话,你知道这样的影响有多大?这位顾客不仅自己不会轻易购买抗生素,还会跟自己的家人,亲戚朋友说不要轻易服用购买抗生素,这对我们店是一笔巨大的损失。”
所谓的带教师傅,用习惯性的托生拉起的大嗓门向我发难:“大姐,从今天开始,你还是抄写公司的工作手册吧,学习药品之前要学习规矩。”
从那次事件开始,我意识到人际关系的重要性。玲玲劝我为店长买点礼品,为师姐们买午餐,要真诚地道歉,可我认为完全没有必要,甚至对他们那种市侩的做法表示鄙夷。
如此以来,我每天进店,便是闷头做自己能做的事情。店内没有顾客时,店员们相互说笑,我总感觉自己不知该说些什么。店长说起儿子的趣事,店员们跟着应和,甚至哈哈大笑,师姐说起婆婆的不是,其他人跟着附和,我一概充耳不闻,我认为,我迫切需要做的是熟悉药品。
带教师傅心血来潮对我说:“我发现你只会微笑点头。”
我再一次报以微笑,大家哄笑起来,我自然明白这是不友好的取笑。不过,无所谓,反正,我在家里,在单位,都一样如此,不识时务,不懂变通。人家关系永远是我的死穴,恐怕我这辈子也只适合和孩子们打交道。
我很快便迎来了大家的第二次发难,由此,我的第二份工作划上了句号。那天,养母要和居士朋友们去佛堂,我只好将儿子送给婆婆。临走时,儿子和丞丞玩的很开心,这倒是让我的心情轻松了许多,暗暗告诉自己,这将是顺利的一天,管他什么人际关系,我要尽快熟悉专业知识,尽快站稳脚跟。
我来到店里与店员简单问候,便开始整理药品。一位顾客走进店内,店员们都在收银台前说笑,我便上前迎接。
这位阿姨大约六十多岁,一进门便掀开衣服,对我说:“你看看,我过敏了,肚子上,腿上全是这种红点点,给我开点药。”
我询问道:“您吃过什么会让您过敏的东西吗?”
“啥也没吃,突然就起了这些红疙瘩,快给我拿点止痒的药。”
带教师傅闻声向货架走去,我想起凯杰曾经说起过敏会引起窒息,问道:“阿姨,您有没有高血压或者心脏病?过敏严重,会引起窒息的,您应该马上去医院。”
店长上前将我拉到一边,师傅已经拿着药品走上前来,“大姨,吃这两种药。”
顾客听了我先前的话,犹疑地问:“吃了肯定能好吗?我真觉得快喘不上气了,你要是不能保证我马上好,我就赶紧去医院。”
店长道:“阿姨,就算是您去了医院,医生也不能保证,您吃了他开的药,马上就好啊。身体是您的,每个人的身体素质不一样,对药物的敏感程度也不一样。”
阿姨烦躁不安地说:“我不听你废话了,我还是赶紧去医院吧。”
阿姨离去,大家便一致把矛头对向我。
首先发难的是店长,她厉声质问:“你知道你是干什么的吗?你是店员,你是来卖药的,不是把顾客都赶去医院的。”
带教师傅接着发难:“大姐,麻烦你说话前先过过脑子,人家一进门只说要止痒抗过敏的药,你把药拿给她就是了。”
我努力保持平静,说:“我是觉得这位阿姨的症状比较严重,我曾经听我老公说起,医院一位严重过敏的病人,引发心脏病复发,窒息而死。”
“拜托你了,你老公是谁呀?我管不着你老公,我能管得着你吧?我是你的带教老师,如果实习期结束,你考试不过关,我是有责任的。再说了,就算是她窒息而死,那是药物的问题,和我们买药的也没有半毛钱关系。”
店长双手交叉在*,问我:“你老公是谁?干什么的?”
“他是一位医生。”
“大姐,你是你老公派来做卧底的吧?”师傅托生拉气地说着,马上说:“你老公不会是全科大夫吧?感冒他懂,过敏他也懂?”
店长挖苦道:“原来是医生家属啊,了不起啊,你不需要带教师傅,我们都得拜你为师啊。恐怕那样,你实习期满,这个店面也要面门大吉了。”
“是啊,顾客都去医院拿药了,被蚊子咬一下,苍蝇蹬一下,就得去医院啊。”
我杵着,羞愧之极,不知所措。
“医生就是了不起,我儿子就是比你们强,你们厉害,咋不去医院当医生啊?病人都信你们这些耍嘴皮子卖药的,那还要医院干嘛?”
这话出自婆婆之口。婆婆抱着桐桐,牵着丞丞,怒气冲天地站在我们面前。
“妈,您怎么来了?”
“我不来,咋知道你在这被人欺负?”
店长冷声对我说:“你现在可以下班了,我需要重新制定对你的带教方案。”
我从婆婆怀中抱起儿子,一同回家。路上,丞丞也嚷着要抱抱,我哄道:“程程大了,不需要抱。”我牵着丞丞去了小卖部,为他买了一只棒棒糖,他才乖顺起来。
婆婆一路抱怨:“玲玲餐馆的服务员又辞职了,她再作下去,没人肯伺候她。走路,说话,都得顺她的眼,这年月,谁还要看人脸色挣她那撒挂俩枣。”
我不说话,婆婆道:“明天去了药店,挺起腰杆,这店不是她们的,不用低眉顺眼的受人欺负。”
我不说话,心里暗想,婆婆只允许自己对我趾高气昂,别人若要怠慢了我,那是他们郭家的耻辱,那是看不起她。
第二天,我来到药店,气氛和往常大不相同。我要帮顾客取药或是收款,都会被禁止,如此以来,我就像一根木桩一样杵在那里。店员们说说笑笑,我却只能拿一块抹布擦擦货架,将药品摆放整齐。
店长与带教老师嘀咕了一阵,我被带教老师托生拉起地喊到面前:“大姐,公司招你进来,不是要你来干清洁的,麻烦你把精力用在学习上。”
她趾高气昂,我也便语调冷淡地问:“我应该学什么,听您安排。”
“你找一个角落抄写公司的那本员工工作准则。”
“好的。”
我走进收款台内,拿出那本厚厚的书籍,来到处方药的柜台前,弯腰抄写起来。
带教师傅上前看一眼,丢下一句:“要一字一句,认真抄写,抄写时要用心领会。”
我自然知道,她们在刁难我,羞辱我。这么厚厚的一本书,我要抄写,恐怕要抄几天几夜。可是,她们也许低估了我的承受能力。这样的羞辱对我简直是小儿科,人力资源部没下达解约通知,我是决不会自己离开的。
一整天,我都在抄写笔记。下班时间,带教老师来到我面前,拿起本子,随意翻看,摆出一副夸张的表情,“大姐,我上学时没做过笔记吗?我不是要你一字一句的抄写,你要抓重点,你懂不懂?”
我假装平静地看她,说道:“现在懂了,明天抓住重点抄写。”
“明天?你有多少个明天?如果所有的店员都像你一样,一进店就抄笔记,生意还做不做了?”
“那,我明天要怎么做?听您安排。”
带教老师大手一挥,说道:“别别别,大姐,您别听我安排。你的工资是公司发,你还是听公司安排吧。”
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